Star Casino Algemene Voorwaarden

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder "Star Casino" of "wij": de exploitant van het online casinoplatform, houder van de Curaçao-licentie met kenmerk 8048/JAZ, gevestigd op Curaçao.

1.2 Onder "Gebruiker", "Speler" of "u" wordt verstaan: elke natuurlijke persoon die een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de diensten van Star Casino.

1.3 Onder "Diensten" wordt verstaan: het volledige aanbod van kansspelen, sportweddenschappen, live casino, promoties en aanverwante activiteiten die via het platform beschikbaar worden gesteld.

1.4 Onder "Platform" wordt verstaan: de website, mobiele applicaties en alle andere digitale kanalen waarlangs Star Casino haar Diensten aanbiedt.

1.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Gebruikers die toegang krijgen tot het Platform vanuit Nederland of vanuit enig ander rechtsgebied waar de toegang tot onze Diensten wettelijk is toegestaan.

1.6 Star Casino behoudt het recht om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen vóór inwerkingtreding op het Platform gepubliceerd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

2.1 Om gebruik te maken van de betaalde Diensten van Star Casino dient u een persoonlijk account aan te maken. Elke persoon mag slechts één account bezitten. Het aanmaken van meerdere accounts leidt tot onmiddellijke blokkering en mogelijk verbeurdverklaring van saldi.

2.2 U dient bij registratie minimaal 18 jaar oud te zijn. Star Casino voert leeftijdsverificatie uit overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving. Documenten die kunnen worden gevraagd zijn onder meer: geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart en bewijs van woonadres.

2.3 Alle door u verstrekte informatie bij registratie dient volledig, juist en actueel te zijn. U bent verplicht wijzigingen in uw persoonlijke gegevens onmiddellijk door te geven via de accountinstellingen of de klantenservice.

2.4 U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Star Casino is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw account door derden, tenzij aantoonbaar sprake is van nalatigheid aan onze zijde.

2.5 Star Casino behoudt het recht uw account te sluiten of te beperken indien redelijkerwijs vermoed wordt dat de Gebruiker betrokken is bij fraude, collusie, misbruik van promoties, witwassen of andere onwettige activiteiten. In dat geval kan het resterend saldo worden ingehouden in afwachting van onderzoek.

2.6 Gebruikers die zichzelf hebben aangemeld bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) zijn niet gerechtigd een account te openen of te houden bij Star Casino. Het is uw verantwoordelijkheid dit te melden. Ontdekking leidt tot onmiddellijke accountsluiting.

3.1 Star Casino accepteert stortingen via iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Paysafecard, Apple Pay en andere door het Platform ondersteunde betaalmethoden. Stortingen via iDEAL worden direct op uw spelersrekening bijgeschreven zonder verwerkingskosten.

3.2 De minimale storting bedraagt €10. De maximale dagelijkse storting kan worden ingesteld door de Gebruiker zelf via de verantwoord-spelen-instellingen, en bedraagt standaard €5.000 per dag, €10.000 per week of €20.000 per maand.

3.3 Opnames worden verwerkt via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting. Indien dit niet mogelijk is, wordt een alternatieve methode aangeboden. Opnames via iDEAL worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkuren verwerkt na goedkeuring.

3.4 Voordat een opname kan worden verwerkt, is verificatie van uw identiteit vereist (Know Your Customer, KYC). Dit is een wettelijke verplichting. Star Casino vraagt hiervoor: een geldig identiteitsbewijs, bewijs van woonadres (niet ouder dan 3 maanden) en bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode.

3.5 Star Casino behoudt het recht een opname tijdelijk in te houden (maximaal 72 uur) voor verificatiedoeleinden. Verzoeken tot terugboeken van een opname nadat deze is goedgekeurd worden niet in behandeling genomen.

3.6 Saldi die 12 maanden lang inactief zijn (geen inlog, geen spelactiviteit), kunnen onderhevig zijn aan inactiviteitskosten van maximaal €10 per maand. U wordt vooraf per e-mail geïnformeerd over deze kosten.

4.1 Alle bonusaanbiedingen bij Star Casino zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die worden gepubliceerd bij de betreffende aanbieding. Bij tegenstrijdigheden tussen bonusvoorwaarden en deze algemene voorwaarden prevaleert de bonusspecifieke tekst.

4.2 De welkomstbonus — 100% tot €100 plus 50 gratis spins — is uitsluitend beschikbaar voor nieuwe Gebruikers die nog niet eerder een account hebben gehad bij Star Casino. De bonus wordt automatisch bijgeschreven na de eerste kwalificerende storting van minimaal €10.

4.3 Bonussaldi zijn onderworpen aan een inzetvereiste van 35x (tenzij anders vermeld bij de specifieke aanbieding). Dit betekent dat het bonusbedrag plus de storting 35 keer moet worden ingezet vóór enige opname mogelijk is. Niet alle spellen dragen gelijkwaardig bij aan de inzetvereiste; slots tellen doorgaans voor 100%, tafelspellen voor 10-20%.

4.4 Star Casino behoudt het recht bonussen in te trekken indien vastgesteld wordt dat de Gebruiker misbruik maakt van de bonusstructuur, meerdere accounts aanmaakt, valse of onjuiste informatie verstrekt, of op andere wijze het promotiesysteem probeert te manipuleren.

4.5 Gratis spins hebben een waarde van €0,10 per spin tenzij anders aangegeven. Winsten uit gratis spins worden bijgeschreven als bonussaldo en zijn onderworpen aan de geldende inzetvereisten.

4.6 Slechts één bonus is tegelijk actief. Het is niet mogelijk meerdere bonussen te combineren tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven in de bonusvoorwaarden.

5.1 Alle kansspelen op het Star Casino-platform maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generator (RNG)-software die regelmatig wordt getest door onafhankelijke auditors. De resultaten van alle spellen zijn volledig willekeurig en kunnen niet worden beïnvloed door Star Casino of door de Gebruiker.

5.2 Technische storingen, verbindingsfouten of andere onderbrekingen tijdens een spelronde kunnen resulteren in annulering van de betreffende ronde. In dat geval wordt het ingezette bedrag gerestitueerd op uw spelersrekening. Star Casino is niet aansprakelijk voor geleden verliezen als gevolg van technische problemen aan de zijde van de Gebruiker.

5.3 Collusie, het gebruik van robots of geautomatiseerde softwareprogramma's, het beïnvloeden van spelresultaten door derden, of enige andere vorm van fraude is strikt verboden en leidt tot onmiddellijke accountsluiting en aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

5.4 Star Casino biedt live casinospellen aan via gecertificeerde aanbieders. Bij live spellen geldt de beslissing van de live dealer als definitief, tenzij sprake is van een aantoonbare technische fout die door Star Casino schriftelijk wordt erkend.

6.1 Star Casino hecht groot belang aan verantwoord gokken. Wij bieden Gebruikers de mogelijkheid om zelf limieten in te stellen op stortingen, verliezen, speeltijd en inzetbedragen. Deze limieten zijn direct van kracht bij verlaging en kunnen pas na een wachttermijn van 24 uur worden verhoogd.

6.2 Zelfuitsluiting is altijd mogelijk. Gebruikers kunnen zichzelf uitsluiten voor perioden van 1 week, 1 maand, 6 maanden, 1 jaar of permanent. Tijdens de uitsluitingsperiode is het niet mogelijk het account te heropenen of een nieuw account aan te maken.

6.3 Erkent u dat uw gokgedrag problematisch is of heeft u hulp nodig? Neem dan contact op met een van de volgende Nederlandse organisaties:
— Agog.nl — landelijke organisatie voor verslavingszorg
— Jellinek.nl — verslavingszorg en online zelftest
— Verslavingszorg.nl — hulp bij gokverslaving
— Nationale Hulplijn: 0900-2170007 (gratis, 24/7)

6.4 Star Casino is wettelijk verplicht te voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit (KSA). Meer informatie over uw rechten als speler en de regels voor online kansspelen in Nederland vindt u op kansspelautoriteit.nl.

6.5 Gokken is uitsluitend bedoeld als entertainment. Gok nooit met geld dat u niet kunt missen, probeer verliezen nooit terug te winnen, en stel altijd vóór aanvang een budget en tijdslimiet in. 18+ | Wat kost gokken jou? Stop op tijd.

7.1 Star Casino verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de daaruit voortvloeiende Nederlandse wetgeving. Voor een volledige beschrijving van onze gegevensverwerkingsactiviteiten verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

7.2 Door een account aan te maken gaat u akkoord met het verwerken van uw persoonsgegevens voor de doeleinden omschreven in het privacybeleid, waaronder identiteitsverificatie, fraudepreventie, naleving van anti-witwasregelgeving (AML) en communicatie over uw account.

7.3 Star Casino verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze Diensten (betalingsverwerkers, KYC-providers) en met bevoegde autoriteiten op grond van wettelijke verplichtingen.

8.1 Alle inhoud op het Platform — waaronder maar niet beperkt tot software, teksten, afbeeldingen, logo's, geluiden, video's en het algehele ontwerp — is eigendom van Star Casino of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

8.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Star Casino enige inhoud van het Platform te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken voor commerciële of niet-commerciële doeleinden.

8.3 Gebruikers verlenen Star Casino een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie op feedback, suggesties en andere inhoud die zij vrijwillig indienen, zodat wij onze Diensten kunnen verbeteren.

9.1 De Diensten van Star Casino worden aangeboden "zoals zij zijn" en "zoals beschikbaar". Wij garanderen niet dat het Platform te allen tijde beschikbaar, foutvrij of ononderbroken functioneert. Star Casino is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van kansen voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten.

9.2 Star Casino is niet aansprakelijk voor verliezen die de Gebruiker lijdt als gevolg van gokken op het Platform. Gokken brengt financieel risico met zich mee; de Gebruiker aanvaardt dit risico volledig en vrijwillig bij het gebruik van de Diensten.

9.3 De Gebruiker vrijwaart Star Casino, haar directeuren, medewerkers en zakenpartners van alle aanspraken, vorderingen, schades en kosten die voortvloeien uit schending van deze algemene voorwaarden door de Gebruiker.

10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien is het recht van Curaçao van toepassing, tenzij dwingend recht van een ander rechtsgebied van toepassing is op de rechten van de Gebruiker als consument.

10.2 In geval van een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat de weg naar de bevoegde rechter open.

10.3 Star Casino is vergunninghouder bij de Curaçaose Gaming Control Board. Klachten over vergunningskwesties kunnen worden ingediend bij de Gaming Control Board van Curaçao.

11.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

11.2 Het nalaten van Star Casino om enig recht of bepaling uit deze voorwaarden af te dwingen geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

11.3 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Star Casino met betrekking tot het gebruik van het Platform en de Diensten, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

11.4 Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via de klantenservice op het Platform of via e-mail. Ons ondersteuningsteam is 7 dagen per week beschikbaar.